3500<\/strong>
vinos en existencias<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bb2 blocs de texte\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb84%\u00bb max_width=\u00bb2560px\u00bb custom_padding=\u00bb130px||130px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px||80px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font_size=\u00bb36px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Un negocio internacional con necesidades cambiantes<\/h2>\n
Con aproximadamente 10 000 contactos en su base de datos de clientes, Angel Wine distribuye vinos a\u00f1ejos franceses por todo el mundo, desde Londres a Singapur, Hong Kong y Tokio. No obstante, en tiempos convulsos, marcados por las guerras comerciales y la pandemia de la COVID-19, las ventas a restaurantes y hoteles de todo el mundo se vieron considerablemente afectadas, de modo que la empresa tuvo que actuar con rapidez para adaptarse a un nuevo y creciente segmento de mercado: las personas amantes del vino.<\/p>\n
La empresa compra los vinos directamente a productores vin\u00edcolas y bodegas privadas que solo ponen a la venta peque\u00f1as cantidades, de modo que es primordial informar cuanto antes a los clientes de que su champ\u00e1n o chardonnay favorito est\u00e1 disponible.<\/p>\n
Adem\u00e1s, los patrones de compra son irregulares y var\u00edan seg\u00fan la temporada, en funci\u00f3n de la situaci\u00f3n geogr\u00e1fica de cada cliente, por lo que es fundamental enviar mensajes personalizados en el momento oportuno. Por ejemplo, los clientes suelen realizar pedidos a finales de a\u00f1o; evitan el verano porque las altas temperaturas pueden alterar las propiedades qu\u00edmicas de los vinos a\u00f1ejos, si bien Angel Wine se esfuerza por evitar que eso ocurra.<\/p>\n
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Cansados de perder tiempo con plataformas de e-mail marketing<\/h2>\n
Pese a que su soluci\u00f3n anterior era una famosa herramienta de e-mail marketing que durante un tiempo dio sus frutos, el env\u00edo de correos masivos empez\u00f3 a no ser suficiente.
Una simple herramienta de e-mailing no bastaba para gestionar el cat\u00e1logo de productos de Angel Wine, puesto que era demasiado extenso, complejo y cambiaba constantemente. Adem\u00e1s, vender a otros pa\u00edses implica comunicarse en varios idiomas, utilizar distintas divisas y mostrar los precios con y sin IVA.<\/p>\n
\u201cNuestra herramienta de e-mailing no nos permit\u00eda llegar al nivel de personalizaci\u00f3n y de recomendaciones espec\u00edficas que quer\u00edamos\u201d, comenta Julie Le Tr\u00e9vou, directora de estrategia web de Angel Wine. \u201cY todas las campa\u00f1as y la segmentaci\u00f3n deb\u00edan realizarse de forma manual, lo que supon\u00eda una enorme p\u00e9rdida de tiempo\u201d.<\/p>\n
Su herramienta tampoco les permit\u00eda enviar e-mails de carrito abandonado de manera autom\u00e1tica, lo cual era frustrante, ya que sus estad\u00edsticas de PrestaShop revelaban que el abandono de carritos les hac\u00eda perder mucho dinero.<\/p>\n
\u201c\u00cdbamos dando palos de ciego: no pod\u00edamos llevar un seguimiento, no ten\u00edamos resultados cuantificables y era imposible analizar las tasas de apertura o el comportamiento de los clientes\u201d, a\u00f1ade Julie Le Tr\u00e9vou.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb admin_label=\u00bbBloc cas client\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/probance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-customer-Angel-wine.jpg\u00bb background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbcenter_left\u00bb width=\u00bb84%\u00bb max_width=\u00bb84%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb min_height=\u00bb550px\u00bb min_height_tablet=\u00bbauto\u00bb min_height_phone=\u00bbauto\u00bb min_height_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px||||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb background_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb background_enable_image_tablet=\u00bboff\u00bb background_position_tablet=\u00bbtop_left\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#000000″ transform_scale_tablet=\u00bb\u00bb transform_scale_phone=\u00bb\u00bb transform_scale_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb transform_translate_tablet=\u00bb\u00bb transform_translate_phone=\u00bb\u00bb transform_translate_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb transform_translate_linked=\u00bboff\u00bb transform_rotate_tablet=\u00bb\u00bb transform_rotate_phone=\u00bb\u00bb transform_rotate_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb transform_skew_tablet=\u00bb\u00bb transform_skew_phone=\u00bb\u00bb transform_skew_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb transform_origin_tablet=\u00bb\u00bb transform_origin_phone=\u00bb\u00bb transform_origin_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb transform_styles_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb positioning=\u00bbabsolute\u00bb position_origin_a=\u00bbcenter_right\u00bb position_origin_a_tablet=\u00bbbottom_right\u00bb position_origin_a_phone=\u00bb\u00bb position_origin_a_last_edited=\u00bbon|phone\u00bb position_origin_f_tablet=\u00bb\u00bb position_origin_f_phone=\u00bb\u00bb position_origin_f_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb position_origin_r_tablet=\u00bb\u00bb position_origin_r_phone=\u00bb\u00bb position_origin_r_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb width=\u00bb65%\u00bb width_tablet=\u00bb100%\u00bb width_phone=\u00bb\u00bb width_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb max_width=\u00bb2560px\u00bb custom_padding=\u00bb50px|60px|50px|60px|false|false\u00bb transform_styles_tablet=\u00bb\u00bb transform_styles_phone=\u00bb\u00bb positioning_tablet=\u00bbrelative\u00bb positioning_phone=\u00bb\u00bb positioning_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb custom_margin=\u00bb||50px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Julie Le Tr\u00e9vou
Directora de estrategia web en Angel Wine<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_3_text_color=\u00bb#FFFFFF\u00bb header_3_font_size=\u00bb26px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
\u201cEstamos realmente satisfechos con Probance; nos ha ayudado a conocer los intereses espec\u00edficos de cada cliente y, por tanto, a comunicarnos mejor con ellos. En torno a una cuarta parte de nuestro volumen de negocios se genera gracias a la soluci\u00f3n de Probance.\u201d<\/h3>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbTexte + visuel\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb80px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00bb1_2,1_2″ use_custom_gutter=\u00bbon\u00bb gutter_width=\u00bb1″ make_equal=\u00bbon\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb100%\u00bb max_width=\u00bb2560px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ffeeaa\u00bb custom_padding=\u00bb140px|8%|140px|8%|false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb|8%||8%|false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb custom_padding_last_edited=\u00bbon|desktop\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font_size=\u00bb36px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Recomendaciones personalizadas para un carrito m\u00e1s lleno<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Angel Wine necesitaba una soluci\u00f3n de marketing realmente automatizada y personalizada. Una herramienta que les permitiera gestionar su complejo cat\u00e1logo de vinos, mostrar los precios con y sin IVA y adaptarse a las necesidades individuales de una clientela internacional. Tambi\u00e9n necesitaban enviar recomendaciones personalizadas de productos, en funci\u00f3n de la evoluci\u00f3n del comportamiento de compra y las preferencias de sus clientes. Por ejemplo, puede que un cliente est\u00e9 interesado en todos los vinos tintos, solo en los vinos de Burdeos y del valle del R\u00f3dano o simplemente en los vinos de una bodega en particular. Las comunicaciones ten\u00edan que satisfacer esas preferencias.<\/p>\n
Y, debido a los aspectos tan espec\u00edficos y estacionales de este tipo de negocio, era necesario forjar relaciones duraderas con los clientes para incitarles a realizar compras de forma regular.<\/p>\n
Por \u00faltimo, necesitaban m\u00e1s claridad en los resultados y en la rentabilidad de las inversiones.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_2″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_image=\u00bbhttps:\/\/probance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-customer-Angel-wine-visuel-En.jpg\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay: flex;||flex-direction: column;||justify-content: center;\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbContenu texte\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb84%\u00bb max_width=\u00bb2560px\u00bb custom_padding=\u00bb125px||125px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px||60px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font_size=\u00bb36px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Las herramientas de an\u00e1lisis de Probance y su IA hacen de la personalizaci\u00f3n una fuente de ingresos<\/h2>\n
Gracias a la recomendaci\u00f3n de una agencia digital, Angel Wine supo de la existencia de Probance, una soluci\u00f3n de marketing automatizado cuyo enfoque se basa en enviar recomendaciones realmente personalizadas. Adem\u00e1s, era una oportunidad perfecta para automatizar el env\u00edo de e-mails, algo que, sin duda, permitir\u00eda al equipo de Angel Wine ahorrar mucho tiempo.<\/p>\n
Probance despleg\u00f3 entonces su potente IA para gestionar su complejo y cambiante cat\u00e1logo de m\u00e1s de 3500 vinos y las no menos complejas preferencias de sus clientes. Los escenarios de marketing m\u00e1s efectivos son las newsletters automatizadas (cuya frecuencia aument\u00f3 en los per\u00edodos de m\u00e1xima actividad), los important\u00edsimos e-mails de carrito abandonado, las alertas sobre nuevas existencias y los mensajes de remarketing tras visitar el sitio web.<\/p>\n
Como la IA de Probance analiza todos los datos, incluidos los patrones de compra y el comportamiento de navegaci\u00f3n, las recomendaciones personalizadas empezaron a ser relevantes para los amantes del vino que acud\u00edan a la web.<\/p>\n
Una comunicaci\u00f3n relevante se traduce en un mejor rendimiento en t\u00e9rminos de tasas de apertura, de clics y de conversiones. Seg\u00fan explica Julie Le Tr\u00e9vou, las tasas de apertura est\u00e1n por encima de la media del mercado (los mensajes de carrito abandonado logran una tasa de apertura del 60 %). Adem\u00e1s, atraer a m\u00e1s clientes potenciales a la web supone vender m\u00e1s y con mayor frecuencia.<\/p>\n
\u201cLas alertas son geniales para mantener informados a clientes espec\u00edficos sobre nuevos productos o botellas poco comunes. Como solo se venden peque\u00f1as cantidades, los clientes necesitan saber cuanto antes que est\u00e1n disponibles\u201d. A su vez, la atenci\u00f3n al detalle hace que se refuerce la fidelidad del cliente y, por tanto, que el valor medio de compra aumente. <\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbContenu\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00bbon|tablet\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb84%\u00bb max_width=\u00bb2560px\u00bb custom_padding=\u00bb0px||120px||false|false\u00bb custom_padding_tablet=\u00bb0px||60px||false|false\u00bb custom_padding_phone=\u00bb\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font_size=\u00bb36px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Un 25 % del volumen de negocios generado gracias a los mensajes automatizados<\/h2>\n
\u201cLa soluci\u00f3n es realmente eficaz y nos encanta la cantidad de funciones de que dispone. Por ejemplo, la informaci\u00f3n del producto se personaliza de forma autom\u00e1tica y se muestra en el idioma del pa\u00eds del cliente y en la divisa correspondiente, independientemente de si se aplica o no el IVA\u201d. La IA de Probance ofrece recomendaciones de productos detalladas y personalizadas para cada uno de los clientes, en funci\u00f3n de sus patrones de compra y su probabilidad de compra.<\/p>\n
Julie Le Tr\u00e9vou tambi\u00e9n dedica unas palabras al equipo de Probance: \u201cSon supereficientes. Cada vez que surge un problema, lo solucionan de inmediato\u201d.<\/p>\n
\u201cEn resumen, estamos realmente satisfechos con Probance, ya que nos ayuda a comunicarnos mejor con cada uno de nuestros clientes, de forma personalizada, en funci\u00f3n de sus intereses. En torno a una cuarta parte de nuestro volumen de negocios se genera solamente gracias a las newsletters automatizadas y los escenarios de marketing\u201d, concluye Julie Le Tr\u00e9vou, que acaba de renovar el contrato con Probance por otros 2 a\u00f1os m\u00e1s.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbListe avec icones\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#ffeeaa\u00bb custom_padding=\u00bb95px||140px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbTitre liste\u00bb _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb84%\u00bb max_width=\u00bb2560px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_2_font_size=\u00bb48px\u00bb custom_padding=\u00bb||0px|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Ventajas<\/h2>\n
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Mayor personalizaci\u00f3n<\/h3>\n
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La IA de Probance gestiona y analiza datos complejos procedentes de varias fuentes, para una mayor personalizaci\u00f3n.<\/p>\n
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Mejor rendimiento<\/h3>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Una comunicaci\u00f3n relevante se traduce en un mejor rendimiento en t\u00e9rminos de tasas de apertura, de clics y de conversiones.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00bb1_3″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/probance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/icon-ANGEL-WINE-benefits-3.png\u00bb title_text=\u00bbicon-ANGEL WINE-benefits 3″ _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb background_color=\u00bb#000000″ width=\u00bb50px\u00bb custom_margin=\u00bb||20px||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb||||false|false\u00bb custom_css_main_element=\u00bbdisplay:inline-block;||border-radius:50%;||padding: 15px;\u00bb border_radii=\u00bbon|NaN%|NaN%|NaN%|NaN%\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb header_3_font=\u00bbArchia Medium||||||||\u00bb header_3_text_color=\u00bb#000000″ custom_margin=\u00bb0px||0px||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
Adaptada a cada pa\u00eds<\/h3>\n
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La informaci\u00f3n y el precio de los productos se muestran en el idioma y la divisa del pa\u00eds de destino.<\/p>\n
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