Avec des millions de petites annonces en constante \u00e9volution et des populations d’utilisateurs diverses et changeantes, l’automatisation marketing personnalis\u00e9e est un v\u00e9ritable d\u00e9fi.<\/span> D\u2019autant que le marketing doit aussi tenir compte des diff\u00e9rences de temporalit\u00e9 entre des locataires qu\u2019il faut servir \u00e0 court terme, et des acheteurs qu\u2019il s\u2019agit de fid\u00e9liser dans la dur\u00e9e et d\u2019accompagner dans un parcours d\u2019achat pouvant durer plus d\u2019un an.<\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb36px\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
L\u2019histoire d\u2019un partenariat durable<\/h2>\n
Les deux entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 travailler ensemble en 2012, ce qui fait de Ouest France Immo l\u2019un des plus anciens clients de Probance. Au fil des ans, elles ont l\u2019une comme l\u2019autre travaill\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 affiner une approche aujourd\u2019hui devenue redoutablement efficace.<\/p>\n
Anne Graignic, directrice du marketing web de Ouest France Immo, se souvient : \u00ab Il y a quelques ann\u00e9es, alors que nous partions de rien, nous avions d\u00e9fini sur la base de nos premi\u00e8res id\u00e9es toute une s\u00e9rie de sc\u00e9narios marketing pour toute une gamme de segments, et des tas d\u2019e-mails. Nous voulions une v\u00e9ritable machine de guerre marketing ! Puis nous avons progressivement compris lesquels \u00e9taient les plus efficaces, ce qui nous a permis de les affiner puis de les compl\u00e9ter par d\u2019autres. \u00bb Probance a \u00e9galement b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de ces ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rimentation, qui lui permettent aujourd\u2019hui de proposer d\u2019entr\u00e9e de jeu \u00e0 ses nouveaux clients des sc\u00e9narios marketing \u00e9prouv\u00e9s.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb admin_label=\u00a0\u00bbBloc cas client\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/probance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-customer-OFimmo.jpg\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbcenter_left\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb84%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb84%\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb min_height=\u00a0\u00bb550px\u00a0\u00bb min_height_tablet=\u00a0\u00bbauto\u00a0\u00bb min_height_phone=\u00a0\u00bbauto\u00a0\u00bb min_height_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb background_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb background_enable_image_tablet=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb background_position_tablet=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#000000″ transform_scale_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_scale_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_scale_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb transform_translate_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_translate_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_translate_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb transform_translate_linked=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb transform_rotate_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_rotate_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_rotate_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb transform_skew_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_skew_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_skew_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb transform_origin_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_origin_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_origin_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb transform_styles_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb positioning=\u00a0\u00bbabsolute\u00a0\u00bb position_origin_a=\u00a0\u00bbcenter_right\u00a0\u00bb position_origin_a_tablet=\u00a0\u00bbbottom_right\u00a0\u00bb position_origin_a_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb position_origin_a_last_edited=\u00a0\u00bbon|phone\u00a0\u00bb position_origin_f_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb position_origin_f_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb position_origin_f_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb position_origin_r_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb position_origin_r_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb position_origin_r_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb65%\u00a0\u00bb width_tablet=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb width_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb width_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb2560px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb50px|60px|50px|60px|false|false\u00a0\u00bb transform_styles_tablet=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb transform_styles_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb positioning_tablet=\u00a0\u00bbrelative\u00a0\u00bb positioning_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb positioning_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||50px||false|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Anne Graignic
Directrice du marketing web, Ouest France Immo<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb header_3_font_size=\u00a0\u00bb26px\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
\u201cProbance nous a permis de mieux structurer nos actions en mati\u00e8re de relations clients. Une pr\u00e9cision accrue permet davantage de personnalisation. Et nous sommes pleinement autonomes : pas besoin d\u2019avoir recours \u00e0 un d\u00e9veloppeur pour quoi que ce soit.\u201d<\/h3>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbTexte + visuel\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb80px||||false|false\u00a0\u00bb][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_2,1_2″ use_custom_gutter=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb gutter_width=\u00a0\u00bb1″ make_equal=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb2560px\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ff5a40″ custom_padding=\u00a0\u00bb140px|8%|140px|8%|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb|8%||8%|false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|desktop\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb36px\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Des sc\u00e9narios et des workflows qui jouent sur les ventes<\/h2>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
\u00c0 la t\u00eate d\u2019une petite \u00e9quipe de cinq personnes, Anne Graignic peut s\u2019appuyer sur un marketing automatis\u00e9 efficace, que tous les membres de l\u2019\u00e9quipe peuvent g\u00e9rer facilement, et qui leur permet de consacrer leur temps au d\u00e9veloppement de nouveaux produits et services.<\/span><\/p>\nD\u2019embl\u00e9e, les acheteurs ou locataires potentiels re\u00e7oivent instantan\u00e9ment un e-mail confirmant la cr\u00e9ation de leur compte. Le lendemain, un e-mail de bienvenue les invite \u00e0 d\u00e9couvrir les diff\u00e9rents services qui s\u2019offrent \u00e0 eux. Ce qui repr\u00e9sente aussi l\u2019occasion de les encourager \u00e0 souscrire de nouveaux produits et services, pour certains premium.<\/span><\/p>\n\u00ab\u00a0Il y a aussi d\u2019autres e-mails, par exemple portant sur les favoris ou les derni\u00e8res annonces consult\u00e9es. Et, si un acheteur ne se connecte pas pendant un certain temps, nous lui envoyons un message l\u2019incitant \u00e0 \u00e9largir ses crit\u00e8res.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\nLes vendeurs ne sont pas en reste. \u00ab Tout comme nous envoyons aux acheteurs particuliers des annonces provenant de nos clients professionnels, nous adressons aussi \u00e0 ces professionnels de l\u2019immobilier des contacts afin de les aider \u00e0 trouver des acheteurs potentiels pour leurs biens. Toujours dans le respect des crit\u00e8res des acheteurs, bien s\u00fbr. La demande de biens immobiliers exc\u00e9dant aujourd\u2019hui l\u2019offre, nous travaillons actuellement \u00e0 d\u00e9velopper des services pour multiplier les occasions de vente. \u00bb<\/span><\/p>\n\u00ab\u00a0Nous avons d\u00e9velopp\u00e9 avec Probance un sc\u00e9nario pour chacun de nos services ou produits. Par exemple, notre barom\u00e8tre des prix de l\u2019immobilier nous permet de communiquer \u00e0 nos utilisateurs des informations qui les int\u00e9ressent, et ils peuvent s\u2019abonner au service pour une zone en particulier.\u00a0\u00bb Des informations utiles que Ouest France Immo peut ensuite partager avec les vendeurs qui ont souscrit ses offres. Ce type de communications b\u00e9n\u00e9ficie donc tant aux acheteurs qu\u2019aux vendeurs.<\/span><\/p>\n\u00ab\u00a0Cette ann\u00e9e, nous voulons d\u00e9velopper encore notre marketing pour capitaliser sur nos nouveaux services, comme l\u2019estimation de biens que nous avons r\u00e9cemment lanc\u00e9e. Nous avons mis en place un nouveau sc\u00e9nario pour ce service, qui va profiter aux utilisateurs comme aux agences immobili\u00e8res.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_2″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/probance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/image-customer-OFimmo-visuel.jpg\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbdisplay: flex;||flex-direction: column;||justify-content: center;\u00a0\u00bb][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbTexte avec liste\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_row custom_padding_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb84%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb2560px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb120px||120px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_tablet=\u00a0\u00bb60px||0px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb36px\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0″ sticky_enabled=\u00a0\u00bb0″]<\/p>\n
Probance affine la compr\u00e9hension du march\u00e9<\/h2>\n
Au nombre des b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par Probance \u00e0 Ouest\u00a0<\/span>France Immo figure une int\u00e9gration plus efficace de la donn\u00e9e \u00e0 son marketing\u00a0: \u00ab\u00a0Probance nous a permis de mieux structurer nos actions en mati\u00e8re de relations clients. Une pr\u00e9cision accrue permet davantage de personnalisation. Et nous sommes pleinement autonomes\u00a0: pas besoin d\u2019avoir recours \u00e0 un d\u00e9veloppeur pour quoi que ce soit.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\nLes rapports sont \u00e9galement tr\u00e8s utiles. \u00ab Nous pouvons voir pr\u00e9cis\u00e9ment ce qui a \u00e9t\u00e9 cliqu\u00e9, et entrer dans le d\u00e9tail pour comprendre ce qui fonctionne. Ce qui nous permet de personnaliser plus encore nos communications et d\u2019affiner notre ciblage. Et nous pouvons montrer aux annonceurs des r\u00e9sultats qui justifient la souscription de nos offres. \u00bb<\/span><\/p>\nLes donn\u00e9es de Probance permettent donc \u00e0 Ouest France Immo de mieux comprendre le march\u00e9, de mieux servir ses diff\u00e9rentes familles d\u2019utilisateurs, et d\u2019accro\u00eetre ses revenus. Par exemple, les constructeurs et promoteurs immobiliers peuvent savoir qui veut acheter dans quelle zone. \u00ab Cette connaissance du march\u00e9 local est tr\u00e8s int\u00e9ressante pour nos clients professionnels, mais nous ne sacrifions jamais la qualit\u00e9, et nous veillons aussi \u00e0 r\u00e9pondre avec justesse aux attentes des acheteurs. Nous voulons servir nos acheteurs comme nos vendeurs, et entretenir avec eux des relations de confiance durables. \u00bb Les sc\u00e9narios d\u2019e-mailings automatis\u00e9s de Probance ayant contribu\u00e9 \u00e0 atteindre un taux de conversion moyen de 17 %, il semble que la confiance porte ses fruits.<\/span><\/p>\nPour Anne Graignic, la qualit\u00e9 des services et de l\u2019accompagnement fournis par Probance a toujours \u00e9t\u00e9 un plus. \u00ab\u00a0Chaque fois que nous cr\u00e9ons un nouveau produit et que nous nous tournons vers Probance pour mettre en place des sc\u00e9narios, tout est simple, et nous avons toujours le bon interlocuteur. Les \u00e9quipes commerciales et techniques sont tr\u00e8s professionnelles.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\nEn substance, Probance permet \u00e0 Ouest France Immo de garder le cap au sein d\u2019un march\u00e9 en \u00e9volution permanente, et d\u2019offrir \u00e0 ses acheteurs comme \u00e0 ses vendeurs un marketing qu\u2019ils per\u00e7oivent comme un service rendu.<\/span><\/p>\n[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ admin_label=\u00a0\u00bbListe avec icones\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#ff5a40″ custom_padding=\u00a0\u00bb95px||140px||false|false\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbTitre liste\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb84%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb2560px\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb48px\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||0px|||\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Les B\u00e9n\u00e9fices pour Ouest France Immo<\/h2>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=\u00a0\u00bb1_3,1_3,1_3″ admin_label=\u00a0\u00bbIcon + titre + texte\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb84%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb2560px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb40px|auto|0px|auto|false|false\u00a0\u00bb custom_margin_tablet=\u00a0\u00bb0px||||false|false\u00a0\u00bb custom_margin_phone=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb custom_margin_last_edited=\u00a0\u00bbon|tablet\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb1_3″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb][et_pb_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/probance.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/icon-OFI-benefits-1.png\u00a0\u00bb title_text=\u00a0\u00bbicon-OFI-benefits 1″ _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#000000″ width=\u00a0\u00bb50px\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||20px||false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb custom_css_main_element=\u00a0\u00bbdisplay:inline-block;||border-radius:50%;||padding: 15px;\u00a0\u00bb border_radii=\u00a0\u00bbon|NaN%|NaN%|NaN%|NaN%\u00a0\u00bb][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.8.2″ _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_3_font=\u00a0\u00bbArchia Medium||||||||\u00a0\u00bb header_3_text_color=\u00a0\u00bb#000000″ custom_margin=\u00a0\u00bb0px||0px||false|false\u00a0\u00bb]<\/p>\n
Absorber la complexit\u00e9<\/h3>\n
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Probance permet de suivre les \u00e9volutions d\u2019une base d\u2019utilisateurs plurielle et fluctuante, aux besoins changeants.<\/p>\n
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Comprendre le march\u00e9<\/h3>\n
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Les donn\u00e9es recueillies par Probance permettent une meilleure personnalisation et une offre de services plus pertinente pour les acheteurs et les vendeurs.<\/p>\n
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Des messages qui rendent service<\/h3>\n
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Les e-mails contiennent des informations utiles, parfaitement adapt\u00e9es \u00e0 chaque famille d\u2019utilisateurs. Ils sont per\u00e7us comme des services rendus, et non comme des intrusions.<\/p>\n
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Lancez-vous<\/h2>\n
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